Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.barcodestar.it.
Il contratto tra Royaltech S.r.l. e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Royaltech S.r.l., anche parziale. L’accettazione può avvenire tramite conferma d’ordine, evasione dell’ordine o altra comunicazione inviata al Cliente.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione chiara a Royaltech S.r.l. entro il termine indicato, specificando il numero d’ordine, i prodotti oggetto di recesso e i propri dati di contatto.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di accessori, manuali, cavi, imballi originali e confezione, ove presenti. La spedizione di rientro è a carico e sotto la responsabilità del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il rimborso verrà effettuato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, dopo la ricezione della merce resa o dopo che il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione. Royaltech S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova di spedizione degli stessi.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con Partita IVA, salvo diverso accordo scritto. Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura, personalizzati, configurati su richiesta del Cliente, software sigillati aperti dopo la consegna e gli altri casi previsti dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso decade in caso di:
- mancanza o danneggiamento della confezione originale, quando essenziale;
- assenza di accessori, cavi, manuali o altri elementi forniti in dotazione;
- utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto di consegna;
- restituzione non preventivamente comunicata o non autorizzata, quando richiesta per la corretta gestione del rientro.
Fatturazione
Per ogni ordine effettuato su www.barcodestar.it viene emesso il relativo documento fiscale secondo i dati forniti dal Cliente in fase d’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi codice fiscale, Partita IVA, indirizzo di fatturazione, PEC o codice SDI, ove necessari per l’emissione della fattura elettronica.
Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile modificarne i dati, salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente.
Garanzie
I prodotti venduti da Royaltech S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente per i consumatori.
Per il Cliente consumatore, la garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene e si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per aziende, professionisti e soggetti con Partita IVA, si applicano le garanzie previste dal Codice Civile e le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
La garanzia convenzionale o commerciale del produttore, quando presente, viene fornita secondo le modalità, i tempi e le condizioni indicate dal produttore stesso nella documentazione del prodotto.
Per richiedere assistenza in garanzia, il Cliente deve conservare il documento fiscale ricevuto con l’acquisto e contattare Royaltech S.r.l. prima di spedire qualsiasi prodotto. Il rientro della merce potrà richiedere un numero di autorizzazione RMA da applicare all’esterno del pacco.
Il prodotto inviato in assistenza dovrà essere completo di accessori, cavi, alimentatori, manuali e imballo originale, ove disponibile. Qualora il difetto non risulti coperto da garanzia, eventuali costi di verifica, riparazione e trasporto saranno comunicati al Cliente prima di procedere.
Nessun risarcimento potrà essere richiesto a Royaltech S.r.l. per eventuali tempi tecnici necessari alla verifica, riparazione o sostituzione del prodotto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Consegna e controllo merce
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato.
Eventuali danni all’imballo o anomalie nella consegna devono essere contestati immediatamente al corriere, accettando la merce con riserva specifica oppure rifiutando la consegna nei casi più gravi.
Reclami e assistenza
Royaltech S.r.l. presta particolare attenzione all’assistenza pre e post vendita.
Eventuali reclami, richieste di assistenza o comunicazioni relative agli ordini possono essere inviati tramite la pagina Contattaci del sito oppure all’indirizzo e-mail info@barcodestar.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione chiara della richiesta.
Privacy
I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati da Royaltech S.r.l. per finalità connesse alla gestione dell’ordine, agli adempimenti contrattuali, amministrativi, fiscali e di assistenza.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare l’informativa privacy pubblicata sul sito.
Caratteristiche dei prodotti e schede tecniche
Le informazioni tecniche, le descrizioni, le immagini e le caratteristiche dei prodotti pubblicate su www.barcodestar.it sono fornite dai produttori, dai distributori o ricavate dalla documentazione tecnica disponibile.
Royaltech S.r.l. si impegna a mantenere le informazioni aggiornate e corrette, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori, inesattezze, omissioni o variazioni apportate dai produttori.
Le immagini dei prodotti sono da intendersi indicative e possono non corrispondere perfettamente al prodotto reale per colore, dimensioni, accessori inclusi, confezione o dettagli estetici.
Variazioni delle condizioni
Royaltech S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con Clienti consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per le controversie con Clienti professionisti, aziende o soggetti con Partita IVA sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Il Cliente è invitato a salvare o stampare copia delle presenti condizioni generali di vendita al momento dell’acquisto.